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POLÍTICA DE GARANTIA

A Mizi garante a qualidade e autenticidade de seus produtos.

Todos os óculos Mizi possuem garantia de 3 (três) meses, contados a partir da data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, assegurando ao cliente a substituição ou análise do produto caso seja identificado algum problema relacionado ao processo de fabricação.

 

O que a garantia cobre

 

• Defeitos de fabricação na armação

• Problemas estruturais do produto não causados por uso inadequado

• Falhas de montagem ou acabamento

 

O que a garantia não cobre

 

Esta garantia não cobre danos decorrentes de:

• Mau uso ou uso inadequado do produto

• Quedas, impactos ou acidentes

• Riscos nas lentes ou na armação

• Contato com produtos químicos ou abrasivos

• Alterações realizadas por terceiros

• Desgaste natural pelo uso

 

Como acionar a garantia

 

Para solicitar a garantia, é necessário:

1. Apresentar o comprovante de compra ou número do pedido

2. Entrar em contato com o suporte da Mizi

3. Enviar fotos ou o produto para análise técnica

 

Após análise, caso seja confirmado defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, a Mizi realizará a substituição ou solução adequada para o produto, conforme disponibilidade.